交通投訴組收到較多投訴

交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○○四年四月一日至六月三十日期間共接獲3 915宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的共有40宗。個案總數與上季的3 541宗比較，上升了10.6%。

與以往數季一樣，季內接獲的投訴及建議，主要是關乎公共交通服務（70%）、法例執行（14%）和交通情況（10%）。

與公共交通服務有關的投訴及建議由上季的2 461宗增至今季的2 739宗，上升了11.3%。

涉及專營巴士服務的投訴及建議由上季的732宗增至今季的774宗。涉及公共小巴服務的投訴及建議由上季的498宗增至今季的574宗。涉及的士服務的個案則由上季的1 142宗增至今季的1 285宗。涉及鐵路服務的投訴及建議由上季的68宗增至今季的88宗。涉及渡輪服務的個案則由上季的10宗減至今季的9宗。

有關交通情況的投訴及建議由上季的365宗增至今季的395宗，而有關道路維修的投訴則由上季的88宗增至今季的121宗。有關違例泊車及其他執法事宜的投訴則由537宗增至563宗。

交通投訴組所接獲的投訴及建議均已轉交有關機構及政府部門跟進。

季內，本組已經完成3 649宗個案的調查工作。在這些個案中，有2 473宗68%）證實成立，而不成立的個案有250宗（7%），其餘926宗（25%）則因證據不足而無法追查。就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構已經採取措施以改善情況或正考慮可以解決問題的方法。

季內，有關的政府部門及機構共採納了36項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務及交通情況。有關個案的概要列於附錄。

市民可用交通投訴組的熱線電話（2889 9999）（辦公時間以外提供留言服務）、傳真（2577 1858）、電郵（info@tcu.gov.hk）或填妥在本組網址http://www.info.gov.hk/tcu）下載的表格，提出投訴或建議。

附錄
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有關當局採納的市民建議
(2004年4月至6月）
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I. 公共交通服務

* 遷移英皇道的多個巴士站，以紓緩交通擠塞。

* 遷移太和火車站的一個專線小巴站，以方便乘客。

II. 交通管理

* 延長以下地點交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞：德輔道中、荔灣道、南朗山道、高士威道、馬頭圍道、屏廈路、西沙路、沙田圍路、田廈路、天城路、露輝路及橫頭磡東道。

* 延長以下地點交通燈的行人綠燈時間，以方便行人：沙咀道、東京街西及窩打老道。

* 取消大學火車站一條隧道的交通標誌，以免騎單車人士感到混淆。

* 拆除定安街的欄杆，以方便上落客貨。

* 封閉青山公路(藍地段)中央分隔欄上的護欄間隙，以防止行人亂過馬路。

* 在長順街加設交通燈，以改善道路安全。

* 在月華街巴士總站加設道路標記，以改善道路安全。

* 在對衡道與劍橋道交界處加設道路標記，以改善道路安全。

* 在柯士甸道與廣東道交界處加設黃格，以防止車輛阻塞交通。

* 在西邨路設置“禁止停車”限制區，以防止車輛阻塞交通。

* 調校荷蘭街及英皇道的交通燈使之互相配合，以紓緩交通擠塞。

* 在大業街及紅磡火車站平台加設電單車停車位，以方便電單車駕駛人士。

* 在太子道西的交通燈設置發聲信號，以方便視覺受損的行人。

* 在翠灣街加設傷殘人士停車位，以方便傷殘的駕駛人士。

* 在鳳德道加設道路標記，以改善交通流量。

* 收窄昌華街與福榮街交界處的路面闊度，以方便行人。

* 在太子道東加設道路標記及延長路面的雙白線，以管制車輛切線。

* 修改觀塘道的交通標誌，以提醒駕駛人士前面的交通將會合流。

* 遷移紅磡道的一個交通標誌，以免阻礙視線。

完

二○○四年九月二十一日（星期二）