交通投訴組接獲投訴減少

交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在二○○四年一月一日至三月三十一日期間共接獲3 541宗投訴及建議。在這些個案中，純粹提出建議的共有35宗。個案總數與上季的3 830宗比較，下降了7.5%。

　　與以往數季一樣，季內接獲的投訴及建議，主要是關乎公共交通服務（70%）、法例執行（15%）和交通情況（10%）。

　　與公共交通服務有關的投訴及建議由上季的2 568宗減至今季的2 461宗，下降了4.2%。

　　涉及專營巴士服務的投訴及建議由上季的782宗降至今季的732宗。涉及公共小巴服務的投訴及建議由上季的500宗降至今季的498宗。涉及的士服務的個案則由上季的1 164宗減至今季的1 142宗。涉及鐵路服務的投訴及建議由上季的92宗降至今季的68宗。涉及渡輪服務的個案則由上季的16宗減至今季的10宗。

　　有關交通情況的投訴及建議由上季的431宗減至今季的365宗，而有關道路維修的投訴則由上季的113宗減至今季的88宗。有關違例泊車及其他執法事宜的投訴則由640宗降至537宗。

　　交通投訴組所接獲的投訴及建議均已轉交有關機構及政府部門跟進。

　　季內，本組已經完成3 593宗個案的調查工作。在這些個案中，有2 430宗（67%）證實成立，而不成立的個案有235宗（7%），其餘928宗（26%）則因證據不足而無法追查。就證實成立的個案而言，有關政府部門或公共交通機構經已採取措施以改善情況或正考慮可以解決問題的方法。

　　季內，有關的政府部門及機構共採納了39項市民提出的建議，藉以改善公共交通服務及交通情況。有關個案的概要列於附錄。

　　市民可用交通投訴組的熱線電話（2889 9999）（辦公時間以外提供留言服務）、傳真（2577 1858）、電郵（info@tcu.gov.hk）或填妥在本組網址（http://www.info.gov.hk/tcu）下載的表格，提出投訴或建議。

附錄
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有關當局採納的市民建議
（二○○四年一月至三月）

I.公共交通服務

＊　在海泓道巴士站加建車站上蓋，以方便乘客。

II.交通管理

＊　延長以下地點交通燈的行車綠燈時間，以紓緩交通擠塞：羅便臣道、干諾道西、太康街、筲箕灣道、青敬路、西邊街、竹園道、鶴園街、啟禮道、東頭村道、衙前圍道、卑路乍街及荔景山路。

＊　延長駱克道及亞皆老街交通燈的行人綠燈時間，以方便行人。

＊　取消富怡道的交通標誌，以免混淆駕駛人士。

＊　縮短桂林街的欄杆，以方便上落客貨。

＊　在馬會道及文東路加設欄杆，以防止行人亂過馬路。

＊　在中環山頂纜車總站外加設黃色影線和交通標誌，以防止車輛阻塞交通。

＊　在東喜道加設雙白線，以管制車輛切線。

＊　在淺水灣道加設交通標誌，以改善道路安全。

＊　擴大呈祥道的影線範圍，以改善道路安全。

＊　在榮光街加設行人過路處，以改善道路安全。

＊　在民祥街與民耀街交界處加設黃格，以防止車輛阻塞交通。

＊　在稔灣路加設道路標記及加大現有的交通標誌，以提醒駕駛人士前面有彎路及應減低車速。

＊　擴闊彌敦道的行人過路處，以方便行人。

＊　拆除鳳翔路其中一個緊急預撞閘，以方便行人。

＊　調校敬業街及般咸道的交通燈使之互相配合，以紓緩交通擠塞。

＊　遷移悠麗路的臨時護欄，以免阻礙視線。

＊　擴闊華明路的安全島，以方便行人。

＊　調低以下地點交通燈發聲信號的音量，以減少對鄰近居民造成的滋擾：木廠街、大埔道及保安道。

＊　縮短葵涌道的雙白線，以方便駕駛人士轉線。

＊　擴闊沙咀道設有收費錶的停車位之間的距離，以方便車輛停泊。

＊　在博文街設置「禁止停車」限制區，以防止車輛阻塞交通。

完

二○○四年五月二十五日（星期二）